Refund policy

Política de Devolución

Derecho a Retracto
Aplica solo para compras a distancia (online), salvo que se informe lo contrario antes de la compra. En estos casos, el cliente podrá devolver el producto dentro de 10 días corridos desde su recepción, siempre que esté sin uso, sellado, en su empaque original en excelente estado y con boleta o comprobante de compra.

Exclusiones
No aplica el Derecho a Retracto para:

• Preventas (preorden)
• Cartas individuales (Singles)
• Booster Packs

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin su empaque original.

Si el error es de Oasis Games SPA (producto incorrecto o defectuoso), Oasis Games SPA asume el costo de envío tanto para hacernos llegar el producto defectuoso, y el posterior envío del producto nuevo.

Es obligatorio presentar boleta o comprobante de compra.

Las garantías de productos defectuosos abiertos, son ejecutadas por el Fabricante en sus canales de soporte.

Reembolsos

Si devuelves o cancelas un pedido recibirás el reembolso de tu dinero. Todos los reembolsos son al medio de pago que utilizaste. El tiempo para que lo veas reflejado dependerá del método donde reembolsaremos tu dinero.

Los plazos son los siguientes:

• Crédito de Tienda: Si usaste crédito de tienda, el reembolso es inmediato. Puedes elegir este método de reembolso si utilizaste cualquier medio de pago.
• Tarjeta de crédito: 10 a 20 días hábiles.
• Tarjeta de débito: 10 a 20 días hábiles.
• Transferencia: 10 a 20 días hábiles.

En caso de que un pedido tenga cartas faltantes, te reembolsaremos automáticamente en forma de crédito de tienda el valor pagado de la o las cartas faltantes, si deseas otro tipo de reembolso, puedes contactarnos a nuestro Whatsapp para procesarlo de manera particular.